gov-civil-vilareal.ptKā Loot Crate izlemj, ko ievietot 600 000 kastēs mēnesī
>Ja jūs esat geek internetā, jūs droši vien esat dzirdējuši par Loot Crate. Uzņēmums, kas tika dibināts 2012. gadā, izsūta abonementu kastes ar geekiem, kas satur ekskluzīvas figūras, kolekcionējamus priekšmetus, apģērbu un citus nerdy dažādus priekšmetus. Uzņēmums katru mēnesi izsūta vairāk nekā 20 veidu tematiskas kastes no plkst Zvaigžņu ceļš uz Sveiki uz Harijs Poters uz viņu vispārējām popkultūras kastēm.
Bet ar šo daudz kustīgo detaļu un kastīšu nosūtīšanu, kā Loot Crate izvēlas to, kas ietilpst ikmēneša sūtījumos? Kas notiek šo lēmumu pieņemšanā? Mēs apsēdāmies pie Loot Crate zīmola direktores Elenas Dengas, lai uzzinātu, kā šīs kastes tiek izgatavotas.
Dengs atklāja ar diezgan neticamu statistiku. 'Mēs mēnesī izsūtām vairāk nekā 600 000 kastes,' viņa sacīja. 'Es domāju, ka daudzi no tiem ir ikmēneša kastes, tāpēc mēs tos piegādājam katru mēnesi. Daudzi no tiem ir reizi divos mēnešos, tāpēc mēs tos piegādājam katru otro mēnesi. Būtībā tas viss ir daudz. ”
Tomēr kā uzņēmums izlemj, kas šajās kastēs ietilpst? Galu galā, kamēr viņi cenšas padarīt kastes par labu vērtību, tiek pievienots ikmēneša vai divu mēnešu abonēšanas pakalpojums. 'Dienas beigās mūsu pakalpojumu virza tas, ka esam fanu cienītāji,' skaidroja Dengs. 'Tas vienmēr ir par klientu, un mēs paši esam klients daudzos veidos, tāpēc mēs to paturam prātā katru reizi, kad mēs saliekam produktu. Mēs sniedzam noteiktu pieredzi. Tas viss tiek ņemts vērā, kad runa ir par kuratāciju. ”
Domāšana par kastēm kā “pieredzi” ir būtiska uzņēmuma filozofijas sastāvdaļa. Tā nav tikai kastīte Loot Crate. Tā vietā tas nodrošina cilvēkiem pārliecību, ka viņi ir daļa no kaut kā lielāka; tas iet pie sirds, par ko uzņēmums vienmēr ir bijis. 'Loot Crate vīzija bija tāda, ka mēs vēlējāmies nodrošināt Comic-Con pieredzi tieši pie jūsu sliekšņa,' sacīja Dengs. 'Comic-Con nav tikai patēriņa preces, kuras jūs pērkat. Tas ir par to, ka esi šeit un sajūti šo sajūsmu. Ir tik daudz ... lietu, ko mēs cenšamies darīt, lai iedvesmotu šo pieredzi sabiedrībā. '
Kastes motīvu faktiskās atlases process ir divvirzienu. Pirmkārt, Loot Crate iekšēji seko līdzi tam, kas popkultūrā iegūst tvaiku. Tā kā komandas locekļi sevi identificē kā geekus, viņi var pievērst lielu uzmanību geek medijiem un kuratēt iekšēji, pamatojoties uz to, kas notiek pasaulē. Bet ir otra, ļoti svarīga Loot Crate daļa: uzņēmuma pastāvīgie uzticīgie klienti, ko sauc par “Looters”.
'Godīgi sakot, mēs savu kopienu saucam par izlaupītājiem, jo viņi paši sevi tā sauc,' skaidro Dengs. 'Tā viņi paši sevi apzīmēja.' Uzņēmums pastāvīgi aptaujā savu klientu bāzi, lai noteiktu, kam pievērst uzmanību. Kuras franšīzes šobrīd ir populāras? Turklāt Loot Crate pievērš uzmanību vietām, kur Looters savstarpēji mijiedarbojas: Twitter, Facebook un pat uzņēmuma Reddit kanālā. '[Mūsu kopiena] ir patiešām liela daļa no mūsu apsvērumiem, kas domāti, domājot par to, kādas franšīzes, kāda veida produktus ievietot kastē.'
Tomēr šeit ir neliels konflikts starp darbu pēc iespējas vairāk iepriekš, salīdzinot ar atzīšanu, ka tendences mainās ļoti ātri. Parasti Loot Crate komanda sešus līdz astoņus mēnešus iepriekš strādā pie kastēm. Bet Dengs citē TV šovu Riks un Mortijs kā piemērs īpašumam, kas īsā laikā absolūti eksplodēja. '[ Riks un Mortijs ] ieguva neprātīgu popularitāti, un mēs tikai vērojām, kā tas kļūst par šo atslēgvārdu, kas pastāvīgi parādās mūsu aptaujās, un, pamatojoties tikai uz to, mēs vēlējāmies būt ļoti reaģējoši. Dažreiz mums ir jābūt ļoti veikliem arī attiecībā uz mūsu laika grafiku, lai mēs varētu pārliecināties, vai mēs kaut ko piegādājam īstajā laikā. ”
Kad tēma ir izlemta, ir pienācis laiks izlemt, ko ievietot lodziņā. Loot Crate komanda var izmantot vairāk nekā 200 licences, lai piegādātu zīmolus un produktus, kas viņu izlaupītājus interesē. Bieži vien viņi sadarbojas ar partneriem, lai izstrādātu un nodrošinātu produktus savām kastēm. 'Bet, ja mēs uzskatām, ka mums ir iespēja pašiem radīt kaut ko jaunu - un to mūsu fani meklē, kaut ko jaunu un novatorisku citādā veidā -, tad mēs varam arī elastīgi to darīt,' - Dengs precizē. Tieši tad viņi vēršas pie saviem iekšējiem dizaineriem, lai iegūtu vienreizējus produktus, kurus varat atrast tikai viņu kastēs.
Pat iepakojums ir rūpīgi izstrādāts. Uzņēmumam ir “jauna iniciatīva pārvērst kasti iekšā par kaut ko un pārveidot tā, lai tā vairs nebūtu tikai kaste,” skaidro Dengs. Sabiedrība ir ļoti iesaistījusies šajā jautājumā, tāpat kā visos kastes aspektos. 'Patiesībā mūsu laupītāji ir sākuši #CrateCraft kā mirkļbirku, jo mēs viņiem esam snieguši tik daudz iespēju pārveidot savu kasti par kaut ko lielāku, un tas ir patiešām liels gabals no iekšējā radošā viedokļa.'
Šī uzmanība detaļām un tās kopienas atzinība ir novedusi pie tā, ka Loot Crate gūst tik iespaidīgus panākumus. '[Tas ir] pārsteidzoši, ka mēs esam bijuši piecus gadus, un to cilvēki vēlas, un mums patīk sadarboties ar saviem kaislīgajiem faniem, un tāpēc mēs esam šeit, jo vispirms esam fani,' secina Dengs.
